แบตเตอรี่ Huawei LUNA2000-S1 ถูกน้ำท่วม?

เช็กเงื่อนไขเคลมก้อนใหม่ฟรี พร้อม 3 ขั้นตอนความปลอดภัย

สถานการณ์อุทกภัยและน้ำท่วมขังเป็นเรื่องที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น โดยเฉพาะบ้านที่ติดตั้งระบบโซลาร์เซลล์และระบบกักเก็บพลังงาน (Energy Storage System) บริษัท ไวร์เออ แอนด์ ไวร์เลส จำกัด WIRE & WIRELESS CO., LTD. (W&W Energy) ร่วมกับ Huawei Digital Power ประเทศไทย ขอส่งความห่วงใยถึงผู้ประสบภัยทุกท่าน

สำหรับลูกค้า W&W Energy ที่ติดตั้งแบตเตอรี่ Huawei LUNA2000-S1 และได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม ขอให้มั่นใจได้ว่าระบบแบตเตอรี่ของคุณมีมาตรการรับประกันรองรับ พร้อมทีมวิศวกรมืออาชีพที่สแตนด์บายเข้าดูแลความปลอดภัยและประสานงานเคลมให้ครบจบในที่เดียว

1. เงื่อนไขการเคลมแบตเตอรี่ Huawei LUNA2000-S1 (เปลี่ยนก้อนใหม่ฟรี)

ภายใต้นโยบายของ Huawei ลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์แบตเตอรี่ Huawei LUNA2000-S1 ที่ประสบเหตุน้ำท่วม จะได้รับสิทธิ์ประเมินเพื่อรับแบตเตอรี่ก้อนใหม่โดย ไม่มีค่าใช้จ่ายตัวอุปกรณ์ หากเข้าเกณฑ์เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• ระดับน้ำท่วม : ไม่เกิน 40 เซนติเมตร (วัดจากบริเวณต่ำสุดของก้อนแบตเตอรี่ในแนวดิ่ง)

• ระยะเวลาแช่น้ำ : ติดต่อกันไม่เกิน 72 ชั่วโมง (นับตั้งแต่ตัวเครื่องสัมผัสน้ำโดยสมบูรณ์)

หมายเหตุ : กรณีที่ทีมวิศวกรผู้เข้าตรวจสอบและทาง Huawei ประเมินร่วมกันแล้วพบว่าตัวอุปกรณ์ได้รับความเสียหายจริงจากเหตุดังกล่าว ลูกค้าจะได้รับเปลี่ยนแบตเตอรี่ก้อนใหม่ทันที (ทั้งนี้ ค่าบริการติดตั้งใหม่จะเป็นไปตามเงื่อนไขที่ตกลงกับผู้ติดตั้ง)

2. 3 ขั้นตอนความปลอดภัยเร่งด่วน เมื่อน้ำท่วมถึงระบบแบตเตอรี่

เมื่อระดับน้ำเริ่มเพิ่มสูงขึ้นจนเข้าใกล้หรือท่วมถึงระบบแบตเตอรี่โซลาร์เซลล์ เพื่อความปลอดภัยสูงสุดต่อชีวิตและทรัพย์สิน ขอให้ปฏิบัติตาม 3 ขั้นตอนดังนี้

1. ห้ามเข้าใกล้หรือสัมผัสตัวเครื่องเด็ดขาด : หากยังมีกระแสไฟฟ้าไหลเวียนอยู่ หรือระดับน้ำยังคงสูงอยู่ ให้เว้นระยะห่างเพื่อป้องกันอันตรายจากไฟฟ้าช็อต

2. ปลดเบรกเกอร์ (AC/DC Isolator) ตัดระบบไฟ : หากอยู่ในจุดที่ปลอดภัยและสามารถทำได้ ให้สับสวิตช์หรือปลดเบรกเกอร์ฝั่ง AC และ DC เพื่อตัดการทำงานของระบบโซลาร์เซลล์และแบตเตอรี่ทันที

3. บันทึกภาพและวิดีโอไว้เป็นหลักฐาน : ถ่ายภาพระดับน้ำที่ท่วมถึงตัวเครื่อง สภาพแวดล้อมโดยรอบ และจุดที่ติดตั้ง เพื่อใช้ประกอบเอกสารยื่นเคลมประกันอย่างสมบูรณ์

3. Exclusive Service เอกสิทธิ์เฉพาะลูกค้า W&W ENERGY

เพื่ออำนวยความสะดวกและมอบความสบายใจสูงสุดแก่ลูกค้าของ W&W Energy ที่ประสบภัยน้ำท่วม คุณไม่ต้องยุ่งยากกับขั้นตอนการเตรียมเอกสารหรือตรวจเช็กระบบด้วยตัวเอง

• ตรวจเช็กหน้างานฟรี : ทีมวิศวกร W&W Energy พร้อมเข้าตรวจสอบความปลอดภัยของระบบไฟฟ้า สภาพอุปกรณ์ และโครงสร้างการติดตั้งถึงบ้านคุณ

• ดำเนินการเคลมครบวงจร : ดูแลขั้นตอนการประสานงานและยื่นเรื่องเคลมประกันกับ Huawei Digital Power ประเทศไทย ตั้งแต่ต้นจนจบ

*สิทธิ์บริการส่งทีมวิศวกรเข้าตรวจเช็กหน้างานและประสานงานเคลมฟรี สงวนสิทธิ์เฉพาะโครงการที่ติดตั้งกับ บริษัท ไวร์เออ แอนด์ ไวร์เลส จำกัด (W&W Energy) เท่านั้น *สิทธิ์การอนุมัติเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นไปตามเงื่อนไขและผลการตรวจสอบอย่างเป็นทางการของบริษัทฯ และ Huawei Digital Power ประเทศไทย

4. ช่องทางการติดต่อและแจ้งเหตุเร่งด่วน

หากระบบแบตเตอรี่ของคุณได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม หรือต้องการนัดหมายทีมวิศวกรเข้าตรวจสอบความปลอดภัย สามารถติดต่อได้ตามช่องทางด้านล่างนี้

• LINE Official Account : @WWESOLAR (พิมพ์แจ้งรายละเอียดและส่งภาพหน้างานในแชทได้ทันที)

• Huawei FusionSolar Hotline : 1800-011-948 (วันจันทร์–ศุกร์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 09:00–18:00 น.)